Універсальний довідник для споживачів житлово-комунальних послуг розробили у Міністерстві регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України в рамках реалізації Комунікаційної стратегії з роз’яснення реформи житлово-комунального господарства України.

Як зазначається, «Абетка споживача» роз’яснює основні терміни та норми законодавства у сфері ЖКГ.

Посібник містить інформацію про вибір моделі договірних відносин між виконавцями та споживачами послуг, форми управління багатоквартирним будинком, особливості функціонування ОСББ, захист прав споживачів тощо.

У Мінрегіоні підкреслили, що інформація буде корисною тим, хто цікавиться, як обрати енергоаудитора, яка інформація має бути в рахунку на оплату комунальної послуги, як укласти договори з виконавцями послуг чи оформити претензії за неякісне надання комунальних послуг.